سياسة الإستبدال والإسترجاع"المتجر الإلكتروني"
نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة واطمئنان من خلال استرداد قيمة مشترياتهم أو استبدالها بإحدى منتجاتنا مع مراعاة شروط و أحكام الاستبدال والاسترجاع الآتية:
1. فترة الاستبدال والاسترجاع:
- يمكن استرجاع العطور خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.
2. شروط الاستبدال والاسترجاع:
- يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.
- يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.
- يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.
3. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:
- العطور التي تم فتحها أو استخدامها.
- لا يسمح باسترجاع شنط الهدايا المستخدمة جزئيًا.
- المنتج المستخدم جزئيًا لا يتم استرجاعه إلا في حالة وجود عيب مصنعي.
- الاستبدال سيكون بنفس المنتج في حال وجود عيب مصنعي. غير متاح استبدال المنتج بمنتج آخر، فقط استرجاع وعمل طلب بالمنتج الجديد.
4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:
- يتم توجيه العملاء إلى أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.
5. استرداد المبلغ:
- يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.
- قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات.
في حال الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني. يرجى اتباع الخطوات التالية:
- تسجيل الدخول إلى حسابك.
- الدخول إلى قسم "طلباتي".
- اختيار الطلب الذي ترغب في استرجاع منتج منه.
- إكمال طلب الاسترجاع.
للمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال على:
- الهاتف:
- الواتس اب:
- البريد الإلكتروني: