سياسية الارجاع والاستبدال

سياسية الارجاع والاستبدال -متجر زوايا عود

 سياسة الإستبدال والإسترجاع"المتجر الإلكتروني"

 

نحرص دائماً على تسوق عملائنا بثقة واطمئنان من خلال استرداد قيمة مشترياتهم أو استبدالها بإحدى منتجاتنا مع مراعاة شروط و أحكام الاستبدال والاسترجاع الآتية:


1. فترة الاستبدال والاسترجاع:

  - يمكن استرجاع العطور خلال 3 أيام أو استبدالها خلال 7 أيام من تاريخ الشراء.


2. شروط الاستبدال والاسترجاع:

  - يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية وغير مفتوح.

  - يجب أن يكون المنتج في عبوته الأصلية مع جميع الملحقات والملصقات.

  - يجب تقديم إيصال الشراء أو إثبات الدفع.


3. المنتجات غير القابلة للاستبدال أو الاسترجاع:

  - العطور التي تم فتحها أو استخدامها.

  - لا يسمح باسترجاع شنط الهدايا المستخدمة جزئيًا.

  - المنتج المستخدم جزئيًا لا يتم استرجاعه إلا في حالة وجود عيب مصنعي.

  - الاستبدال سيكون بنفس المنتج في حال وجود عيب مصنعي. غير متاح استبدال المنتج بمنتج آخر، فقط استرجاع وعمل طلب بالمنتج الجديد.


4. إجراءات الاستبدال والاسترجاع:

  - يتم توجيه العملاء إلى أي من فروعنا لإتمام عملية الاستبدال أو الاسترجاع.


5. استرداد المبلغ:

  - يتم استرداد المبلغ بنفس طريقة الدفع الأصلية.

  - قد يستغرق استرداد المبلغ من 3 إلى 7 أيام عمل، وقد تصل المدة إلى 14 يوم عمل في بعض الحالات.



في حال الرغبة في الاسترجاع أو الاستبدال، يمكن القيام بذلك عبر الموقع الإلكتروني. يرجى اتباع الخطوات التالية:

  - تسجيل الدخول إلى حسابك.

  - الدخول إلى قسم "طلباتي".

  - اختيار الطلب الذي ترغب في استرجاع منتج منه.

  - إكمال طلب الاسترجاع.


للمزيد من المعلومات، يمكنك الاتصال على:

  - الهاتف:

  - الواتس اب:

  - البريد الإلكتروني:

 

تواصل معنا